Política de Devolução – Trivenda
Última atualização: 06/09/2025
A Trivenda valoriza a satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução define as regras e procedimentos para devoluções de produtos ou cancelamento de serviços adquiridos em nosso site www.trivenda.com.br.
1. Condições gerais
- O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as embalagens e acessórios originais.
- Serviços só podem ser cancelados antes de sua execução completa, salvo condições específicas indicadas no momento da contratação.
2. Processo de devolução
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail: contato@trivenda.com.br .
- Informe o número do pedido, produto ou serviço a ser devolvido e o motivo da devolução.
- Nossa equipe fornecerá instruções sobre o envio do produto ou cancelamento do serviço.
- Após recebimento e análise do item, confirmaremos a aprovação da devolução ou cancelamento.
3. Reembolso
- O reembolso será realizado usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O prazo para que o valor seja creditado depende da administradora do cartão ou do método de pagamento, geralmente entre 5 e 15 dias úteis.
- Custos de frete não são reembolsáveis, exceto quando a devolução ocorrer por erro nosso ou produto com defeito.
4. Trocas
- Produtos com defeito ou envio incorreto podem ser trocados por outro igual ou similar, sem custo adicional para o cliente.
- Entre em contato com nosso suporte dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
5. Produtos e serviços não elegíveis
- Produtos personalizados ou serviços já totalmente executados podem não ser elegíveis para devolução.
- Em caso de dúvida, entre em contato com nosso suporte para verificar a elegibilidade.
6. Contato
Para devoluções, trocas ou dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
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